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赞新馆的学科服务模式
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本来以为最后一门考好,自己应该很放松,一直盼望着有这样一个放松的状态,可是,昨晚10点到家,人却异常兴奋,好不容易睡着了,凌晨4点又醒了,辗转反侧。满脑子在想上回开完会,布置的任务,觉得有很多话想说,最后干脆起床,到书房电脑前,把这些脑子想的东西全部写了下来。

上次开会讨论,在新馆是否可以实施借阅合一,有哪些困难要克服……当时就觉得如果要实施学科化的服务模式,就要借阅合一,书刊合一,这就是要想各种办法克服存在的困难,因为学科化的服务模式,给我们,给读者都会带来一个全新的服务面貌。

和现有模式相比,学科服务模式至少有以下优势:

1、读者从多点接触学科文献变为只需单点接触,简化了读者奔波于各服务点的繁琐路径

原有模式下,读者在流通找不到的书,还要再到各个阅览室去找;图书和期刊也按照文献类型分开收藏;

学科服务模式下,读者只需在一个服务点,就能获取所有的馆藏信息,因为所有的书都可以借阅,图书和期刊也合并在学科阅览室。

 

2、彻底挑战了图书馆“重藏”的管理思想

原有模式,是从图书馆管理的角度,通过样本阅览室的收藏,保证图书馆的图书至少有一个样本在阅览室,读者不能借阅,实际上阻碍了图书文献的利用;

学科服务模式,真正借阅合一,“重读者的利用”,将所有图书文献集中在一起,更能方便读者利用。很多读者,常常是直接到书库找书,并不通过OPAC查询(我最近进行了这样的调查和访谈,获知其原因,如书的实际信息与OPAC书目信息不符现象普遍存在,又如读者已经熟悉了自己专业图书的物理位置等等),对于只有样本的书是不会在流通出现的,只去借书的读者是没法感知的,当所有这些书集中在一起后,更能提高图书的被感知率和利用率。

 

3、在利用文献的权利上,读者和工作人员更加平等

原有模式下,阅览室的书是不能向读者提供借阅的,但是内部工作人员却可以通过各种方式 “借阅”(高校图书馆都存在“近水楼台先得月”的现象),例如内部登记一下就可以了,这无疑也让OPAC中记录的信息更加不准确。而阅览室的书一旦被工作人员“借阅”,是无期限约束的,这些书在OPAC中的信息是暂时性的“名存实亡”,直到被“归还”。

学科服务模式下,所有的书都是可以借的,可以避免因为图书不能借而去“登记”的现象,都需要办理借阅手续,图书去向明确,从这个角度来说OPAC里的信息要真实一些。工作人员并不享受特权,和读者在图书的利用上是真正的平等。(当然上述提到的“登记”现象也有管理上的原因,但是一旦服务制度变了,这一现象就能更好地避免)

 

4、不再实施新书短期借阅和普通借阅分开的方式,新书旧书实行统一期限借阅

新书短期借阅将新书集中在一个区域,的确让读者体验到了图书馆有新书可借阅,不再抱怨图书馆无新书;但是,也让很多读者为找一本书,体验了在新书区和旧书区之间的奔波之苦。因为目前OPAC中揭示的“短期流通”“非短期流通”等专业术语让很多读者并不知所云。书分三六九等,让“简单”的图书蒙上了“复杂”的“面具”,并不方便读者的利用。学科化的服务,图书应该只有学科之分,没有必要增加更多的图书馆管理上的复杂成分。

 

总之,期待逐步完善中的、还不够成熟的学科服务模式,也希望在这条道路上,我们能奏出一些新的乐章。

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