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 昨天,新馆长在MH校区召集我们开会,讨论新馆的部门设置,令人耳目一新的结构图,让人有一些激动:专业化的服务机制在部门设置中初见雏型。读者服务总部下设:理工科文献服务、人文社会科学文献服务、生医农药文献服务、期刊部、流通部。期刊部、流通部在这里虽显突兀,但还在讨论中。期刊资源按照空间结构布局,也许没法集成到学科文献部门中去(新馆的物理空间格局从某种程度上限制了学科服务部门的彻底定位);但是期刊的服务,应该可以通过改版后的OPAC平台,对读者起到很好的导航作用,而将来机构库的引进能更好地提供印刷型期刊和电子期刊的集成服务,而最终期望通过“服务无处不在”的意识和行动的落实,真正做到专业化的集成服务。

 

按照学科资源来构建图书馆的服务部门、甚至学科专业馆,在国外已经不是新鲜事了,学科专业化服务的探索经历多年之后,也经常听到国外专家来国内介绍他们的学科专业化服务。在校园内通过多个专业馆来提供专业服务,就是一种模式,如康奈尔大学图书馆的多个专业馆,文献资源就极具专业特色,学科馆员就分布在各专业馆。新西兰奥克兰大学图书馆的学科馆员,在各个专业馆内负责专业化服务,不但参与,而且负责专业馆藏的建设,甚至在专业资源建设上有很重要的影响力。因为他们代表的不仅仅是学科馆员,他们在提供专业服务的同时,更多地了解了来自专业读者的需求,代表着读者的需求。

 

国内图书馆在探讨学科咨询服务、专业化服务的同时,能从部门机构设置上真正入手,完全按照学科专业来构建图书馆组织部门的,还少之又少。那种从管理方便的角度、以功能为着眼点来划分的图书馆工作部门的,是无法真正实现专业化集成服务的。资源的分散,就局限了专业集成服务的开展,虽然各图书馆电子资源在不断增长,并不断在推出电子资源整合的平台,方便读者的利用,但是,印刷类资源始终是无法割舍、并深受欢迎的,这类资源的分散,是专业化集成服务永远的“痛”,是从管理方便角度来构建图书馆部门的弊端。资源的分散,也导致了专业读者的分散,对于提供专业化服务的学科馆员来说,较多的服务场所,是无法兼顾的。

新馆在部门设置上考虑学科服务,这是极好的开端。没有机制的改变,服务方式就不能彻底地改变。期待学科专业化的服务能从点点滴滴,一步步走向深入。

 

我们的新馆,充满了多少的期待。

 

 

 

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