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关注2.0的日子----听读者的声音
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这几天,因为在讨论OPAC的改版,满脑子都是OPAC,总觉得我们需要增加的功能很多,但是大家的讨论又让我有些困惑。尽管我们都觉得图书馆的OPAC已经很难让人满意了,可是调查却显示读者还非常满意现在的OPAC,国内也有同行改版后读者反而不适应的先例。

  昨天在检索课结束后,和我的一个学生聊起来,他的真实心声让我坚定了OPAC改版后的信心。以下是我们对话的大致内容:

L:你来图书馆借书,是否一般通过OPAC检索?

W:不是,我一般不用OPAC,直接到书库找。

L:为什么不用?

W:因为常借的书号大致在什么范围都知道了,直接去找。

L:找到书号再去找书不是更快吗?你是不是觉得OPAC有什么地方让你不满意的?

W:有的时候找到了书号也不一定找得到书,还不如直接去看。不用OPAC,一个原因就是咱们的OPAC没有模糊检索功能,这个功能很重要。我上回找一本书,digital sign effect大概是这个书名,检索结果显示没有,我就上清华的OPAC,结果也没有,但是他们的系统就推荐了一些相关的书,都是digital sign 开头的书,其中第二本就和我要的书非常相关,digital sign process,其实就是我要的,只不过我不知道有这本书。

 

和他的一番对话,我突然觉得下周我要做的那个非正式调查真的很有必要。如果我们要设计将来的OPAC调查表,可行的方法是先小范围了解读者的大致需求和想法,再去设计,这样比我们关起门自己想当然去科学设计问卷答题,得到的调查结果会要真实有效得多,会听到我们希望听到的真正需求。

 

我们在关注2.0,希望从读者的角度来服务,我们讨论,我们困惑,这些其实都不是2.0真正的理念,还停留在1.0的思路上去探讨2.0

 

分享、参与,让图书馆透明,我们连读者的声音都不知道,怎么去和他们分享我们一厢情愿提供的服务和资源呢?他们又怎会有兴趣来参与呢?我突然觉得要做的事其实真的很多!先从我的小小调查开始吧。

 

我们做调查的同时,其实就是对OPAC的宣传,将读者的反馈在新版的OPAC中改进,有信心相信我们的OPAC会成功。

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