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  经常到毁人不倦的“诲人课堂”已有近一年了,也偶尔“偷窥”到MM贴出的照片,感觉是非常自信和优雅的女孩;尤其是厦大的2.0会议后,在槐师的博文中又看到对毁人不倦的描述, “主持完21日上午的前半段会议,我请出厦大著名博客之一毁人不倦MM主持抽奖。介绍时,我说原来不知为什么不是教诲的诲而是摧毁的毁。来厦门见到真相后才知道,原来她是太优秀了,足以不倦地摧毁我们图书馆人的自信心。”,我更有了想“有朝一日,必要认识”的心想。今天看到毁人不倦MM的“多伦多公共图书馆的价值观”,更是勾起了共鸣,转贴过来,让熟悉我的朋友一起分享。

 

多伦多公共图书馆的价值观

 

负责:对我们的一切行为负责

创新:鼓励工作过程中的创新

平等:让所有人都能够、而且多样性、公平地使用

正直:凡事务求坦荡诚实

参与:积极参与决策

尊重:尊重不同读者的需求与体验及其差异

远景:超越今天展望未来

服务导向:提供以用户为导向的优质服务

信息自由:提倡民主社会信息与观念的自由交流

 

(英文的“our values”怎么就不能贴过来呢?保存下来了也不能paste。哪位高手能指点一下?)

 

如果图书馆的领导能发自内心地有这样的理念,我们的图书馆不愁读者不喜欢,不愁读者在BBS上提意见。技术上我们孜孜不倦地追求,服务这块软肋却始终弱不禁风。实际工作中,尊重是最让人不能释然的:吃饭时间手不释卷、而影响工作人员关门的读者、竭力并反复争取个性需求实现的读者、对环境要求(手机噪声、谈话声)比较高的等等这类读者,常常被冠以类似“迂腐”“难缠”的形容词。如果我们真的能从内心接受这些理念,上至领导,领导没有这些意识,谁来强调核心理念呢?下至服务一线的工作人员,他们没有接受到这些理念,谁来实践呢?  

  

 

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